Política de Privacidad

1. Introducción

En Palace Poker Room, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios de lista de espera.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que proporcionas voluntariamente

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Preferencias de juego (tipos de juego, stakes)
• Información de contacto de emergencia

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Historial de reservaciones y participación en juegos

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Gestionar tu lista de espera y reservaciones
• Notificarte sobre disponibilidad de mesas
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Comunicaciones de servicio importantes

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad

5. Compartición de Información

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos información cuando:

• Es necesario para proporcionar nuestros servicios (ej. proveedores de pago)
• Tenemos tu consentimiento explícito
• Es requerido por ley o autoridades competentes
• Es necesario para proteger nuestros derechos o seguridad

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

7. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, o según lo requieran las leyes aplicables. Para información de jugadores, generalmente retendremos:

• Datos de contacto: mientras mantengas una cuenta activa
• Historial de juegos: 5 años para cumplimiento regulatorio
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales para la funcionalidad básica del sitio
• Cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio
• Cookies funcionales para recordar tus preferencias

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad individualmente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación en la aplicación móvil (si aplica)

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.