Juego Responsable

Nuestro Compromiso

En Palace Poker Room promovemos una experiencia de entretenimiento segura y saludable. El juego debe ser una actividad recreativa y controlada. Implementamos medidas y herramientas para ayudar a nuestras personas usuarias a mantener hábitos responsables y para prevenir conductas de riesgo.

Principios de Juego Responsable

• Juega por diversión, no para ganar dinero de forma garantizada.
• Define un presupuesto y respétalo en cada visita.
• Establece límites de tiempo y toma descansos regulares.
• No juegues bajo los efectos del alcohol o sustancias.
• No intentes recuperar pérdidas («perseguir pérdidas»).
• Equilibra el juego con otras actividades de tu vida diaria.

Señales de Alerta

Considera buscar ayuda si notas alguna de estas señales:

• Juegas más dinero o más tiempo del planeado.
• Ocultas el juego a amistades o familiares.
• Usas el juego para escapar de problemas o emociones.
• Endeudamiento, venta de pertenencias o problemas financieros por jugar.
• Impacto negativo en trabajo, estudios o relaciones personales.

Herramientas de Autocontrol

Ponemos a tu disposición herramientas para ayudarte a jugar de forma responsable. Si requieres activar alguna, acércate a nuestro personal o contáctanos.

• Límites de presupuesto: define un monto máximo por sesión.
• Límites de tiempo: recordatorios y pausas recomendadas.
• Descanso temporal: solicitud de pausa de 24 horas a 3 meses.
• Autoexclusión voluntaria: restricción de acceso por un periodo definido.

Protección de Menores

El acceso a nuestras instalaciones y servicios está estrictamente prohibido a menores de edad. Requerimos identificación oficial para verificar la edad. Invitamos a madres, padres y tutores a supervisar el uso de dispositivos y evitar que menores accedan a contenidos de juego.

Ayuda y Recursos

Si sientes que el juego se está convirtiendo en un problema, buscar apoyo profesional es un paso importante.

• Atención profesional: psicología clínica o consejería especializada en adicciones.
• Grupos de apoyo: organizaciones comunitarias y redes de apoyo.
• Apoyo a familiares: recursos para acompañar a seres queridos de forma informada.

Publicidad y Transparencia

Nuestros mensajes comerciales promueven el juego responsable y no prometen ganancias. La probabilidad de ganar es incierta y los resultados pasados no garantizan resultados futuros.

Privacidad

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Las solicitudes de límites, descansos o autoexclusión se gestionan con estricta confidencialidad.

Contacto

Avisos Legales

• El juego conlleva riesgos económicos. Juega con responsabilidad.
• La participación está sujeta a nuestros Términos y Condiciones.
• La edad mínima para jugar es 18 años (o 21 donde sea requerido por ley).